Politique de Remboursement Tadamon Il est important de comprendre que soutenir financièrement un projet et réclamer une contrepartie ne sont pas équivalents à l'achat d'un article en ligne. Soutenir une idée de crowdfunding sur une plateforme comme Tadamon signifie que vous aidez un projet en cours de développement. Les contributeurs versent des fonds aux porteurs de projet, pas à Tadamon. Cependant, Tadamon peut rembourser votre contribution avant que l'un des scénarios suivants ne se produise : Les fonds de la contribution sont versés au porteur de projet ; La campagne se termine ; ou La(les) récompense(s) est(sont) "expédiée(s)" par le porteur de projet. Dans le cas où la campagne de financement participatif est terminée et que Tadamon a versé les fonds au porteur de projet, les demandes de remboursement seront dirigées vers le porteur de projet et traitées conformément à la politique de remboursement/retour de chaque porteur de projet, le cas échéant. Tadamon n'est pas responsable des remboursements qui ne relèvent pas de notre politique de remboursement. Les contributeurs doivent travailler directement avec le porteur de projet pour résoudre la demande de remboursement ainsi que la méthode de remboursement. Pour contacter le porteur de projet, vous pouvez lui envoyer un message depuis le lien “Contacter le porteur de projet” directement sur la page de projet Pour les campagnes de dons, les contributeurs peuvent demander un remboursement directement à Tadamon jusqu'à dix (10) jours après la contribution, à moins que la campagne ne soit terminée. Toute demande de remboursement ou de retour formulée après le dixième jour sera dirigée vers le porteur de projet et sera soumise à la politique de remboursement/retour de chaque porteur de projet, le cas échéant. Tadamon se réserve le droit de résilier les comptes utilisateurs et de retirer les campagnes pour tout abus de la politique de remboursement de Tadamon. Dans le cas où Tadamon constate qu'une campagne viole nos conditions d'utilisation et que Tadamon détient encore des fonds de la campagne, nous pouvons à tout moment prendre les mesures que nous jugeons appropriées, à notre seule discrétion, y compris, mais sans s'y limiter, émettre des remboursements aux contributeurs à partir des fonds de la campagne. Je suis éligible à un remboursement. Comment puis-je en faire la demande ? Vous pouvez demander un remboursement directement depuis votre compte Tadamon. Pour demander un remboursement éligible selon la politique de remboursement de Tadamon, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte sur Tadamon. Rendez-vous dans votre espace personnel et allez au menu 'Contributions'. Cliquez sur le bouton qui affiche le détail de la contribution que vous souhaitez rembourser. Si votre contribution est éligible, le lien de remboursement sera affiché. Cliquez sur ce lien et confirmez votre choix. Votre demande sera adressée à l’équipe Tadamon, qui prendra soin de vous contacter pour effectuer les démarches nécessaires. Les remboursements seront effectués en fonction de la méthode de paiement utilisée pour la contribution et peuvent prendre jusqu'à dix (10) jours ouvrables ou plus pour apparaître sur votre relevé, selon votre méthode de paiement. Veuillez noter que si vous avez soutenu un projet qui n'a pas atteint son objectif, vous recevrez automatiquement un remboursement une fois la campagne terminée. Vous n'avez pas besoin de demander un remboursement. Les remboursements sont généralement traités dans les 7 à 10 jours ouvrables, mais peuvent prendre plus de temps en fonction de votre institution bancaire. Si les fonds ne sont pas reflétés sur votre compte après 15 jour ouvrable, nous vous conseillons de contacter votre banque pour plus de détails. Je ne suis pas éligible à un remboursement. Comment puis-je en faire la demande ? Si vous n'êtes pas éligible à un remboursement de la part de Tadamon selon notre politique de remboursement, vous devez contacter le porteur de projet via le canal de discussion en sélectionnant l'option 'Envoyer un message au porteur de projet' pour savoir s'il peut vous rembourser.** Tadamon n'est pas responsable des remboursements qui ne relèvent pas de notre politique de remboursement et vous devez travailler directement avec le porteur de projet pour résoudre la demande de remboursement et la méthode de remboursement. Comment puis-je recevoir mon remboursement si j'ai annulé la carte de crédit que j'ai utilisée pour faire ma contribution originale ? Votre remboursement sera toujours envoyé à l’émetteur de votre carte de crédit originale et la banque déterminera la meilleure méthode pour vous remettre le solde. La banque émettrice déterminera comment vous transférer les fonds, vous devrez donc la contacter directement. Que dois-je faire si je ne vois pas mon remboursement ? Si vous avez traité un remboursement via votre compte Tadamon et que vous n'avez pas encore vu le remboursement apparaître sur le relevé de votre méthode de paiement dans les 10 jours ouvrables, veuillez d'abord contacter votre institution financière. Si vous avez encore besoin d'aide pour localiser un remboursement, vous pouvez nous contacter à tadamon.net/contact. Si vous avez contribué à une campagne qui n'a pas atteint son objectif et que vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les dix jours ouvrables suivant la date de fin de la campagne, veuillez contacter d'abord votre institution financière. Si vous avez encore besoin d'aide pour localiser un remboursement, vous pouvez contacter le support Tadamon à tadamon.net/contact. Puis-je recevoir un remboursement si je ne suis pas satisfait de ma contrepartie reçue ? Tadamon n'est pas responsable des remboursements en dehors de notre politique de remboursement. Si vous n'êtes pas satisfait de votre contrepartie, vous devez contacter le porteur de projet pour résoudre vos préoccupations concernant votre/vos contrepartie(s). Pour entamer ce contact avec le porteur de projet veuillez suivre les étapes suivantes : Se connecter à votre compte sur Tadamon, Aller sur le projet en question, Cliquer sur le menu « Discussion » Cliquer sur le bouton « Envoyer un message au porteur de projet ».